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做品牌營銷策劃要避免陷入平均客戶思維

2021.01.24

沒有一種客戶,叫做“一般客戶”。在“一般客戶的神話”指導下尋找需求,只能導致功能過剩、功能缺失,或者純粹的錯誤,而不能立足現實。今天我們就來談談在品牌營銷策劃中如何避免陷入“一般客戶”的思維。

什么是“普通客戶”思維?讓我們舉個例子:

在美國,隨著流行文化的普及,聽古典音樂的人越來越少。交響樂團的品牌營銷策劃經理認為,欣賞古典音樂是每個人的“潛在需求”,我們只需要讓他們進門一次,他們就會被古典音樂強大的魅力所征服。但是他們花了很多精力去吸引新的觀眾,但是91%的人聽了一遍就再也沒有回來。為什么會這樣?調查結果顯示,91%的新觀眾不會來第二次的決定性原因是停車不方便。交響樂團立刻改善了這個他們做夢也沒想到的問題,發現新觀眾流失率明顯下降。

這是一個非常有趣的品牌營銷策劃案例。新觀眾的需求不是“聽古典音樂”,而是“停車時聽古典音樂”。但是為什么過去大家都沒有想到“方便停車”?這是因為大多數人很容易陷入一個可怕的思維障礙:普通客戶的神話。雖然你很想滿足大家的需求。而滿足所有人需求的方式不是滿足一個統計上的“平均需求”,而是“去平均”,滿足各類人的“差異化需求”。我們不能做到“每一類”,但我們可以做到,一次增加一類,不斷豐富。今天,藝點意創品牌營銷策劃教會了你去平均化的概念。如對品牌營銷策劃有任何疑問,請撥打4006881314。藝點意創一直在等你!

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